Sign up for our newsletter!
Want to stay up-to-date on industry trends?
For information in English, scroll down to the yellow section.
Plattformen som tillhandahåller alla tjänster för den här webbsidan heter New Zenler. När "vi" används i texten, avses Eva Flood och New Zenler.
Vi förstår att integritet och säkerheten kring dina personuppgifter är av yttersta vikt. Denna policy beskriver hur vi hanterar dina uppgifter och vilka åtgärder vi vidtar för att skydda dem. Den förklarar även var och hur vi samlar in dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har gällande de uppgifter vi innehar om dig. Policyn redogör för vårt tillvägagångssätt och informerar dig om dina integritetsrättigheter samt hur lagen skyddar dig.
Introduktion
Detta integritetsmeddelande gäller för denna webbplats och andra interaktioner du kan ha med oss (t.ex. när du skapar ett konto på webbplatsen, köper eller registrerar dig för våra produkter eller tjänster, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller uppdateringar, skapar ett supportärende, eller kontaktar oss via e-post, telefon eller sociala medier). Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda webbplatsen eller någon del av den. Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter, vänligen kontakta oss via formuläret för support/kontakt på webbplatsen. Du kan använda kontaktlänken på webbplatsen eller skicka e-post till support@zenler.com för att få kontaktuppgifter till webbplatsens instruktörer och administratörer.
Vilka uppgifter samlar vi in om dig?
Med personuppgifter avses all information som kan identifiera en individ. Detta inkluderar inte anonymiserade uppgifter. Vi kan samla in och behandla dina personuppgifter på olika sätt:
Kommunikationsuppgifter: Inkluderar all kommunikation du skickar till oss, oavsett om det sker via kontaktformuläret på vår webbplats, e-post, sms, meddelanden eller inlägg i sociala medier, eller annan form av kommunikation.
Kunduppgifter: Inkluderar uppgifter kopplade till köp av varor och/eller tjänster, såsom namn, titel, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kontaktuppgifter, köpinformation och kortuppgifter.
Användaruppgifter: Inkluderar uppgifter om hur du använder vår webbplats och våra onlinetjänster, samt uppgifter du publicerar på webbplatsen eller via andra onlinetjänster. Detta kan omfatta produkter, innehåll, filer, kurser, frågesporter, enkäter eller annat innehåll som du laddar upp till eller skapar på webbplatsen. När AI-drivna funktioner görs tillgängliga via webbplatsen kan information som lämnas till dessa funktioner komma att behandlas av Zenler och auktoriserade leverantörer av AI-tjänster, uteslutande i syfte att tillhandahålla den begärda funktionaliteten. Vi använder inte kundinnehåll som lämnats via AI-drivna funktioner för att träna publika eller delade AI-modeller, såvida detta inte uttryckligen har angetts. Begränsade driftloggar kan komma att sparas i syfte att säkerställa säkerhet, förebygga missbruk, utföra felsökning och revision samt uppfylla lagkrav.
Tekniska uppgifter, vilket inkluderar data om din användning av vår webbplats och våra onlinetjänster, såsom din IP-adress, inloggningsuppgifter, information om din webbläsare, besökstid på sidor på vår webbplats, sidvisningar och navigeringsvägar, uppgifter om hur ofta du använder vår webbplats, tidszonsinställningar samt annan teknik på de enheter du använder för att komma åt vår webbplats. Dessa uppgifter hämtas från vårt system för analys och spårning.
Marknadsföringsuppgifter, vilket inkluderar data om dina preferenser gällande marknadsföring från oss och tredje part, samt dina kommunikationspreferenser. Vi kan komma att använda kunduppgifter, användaruppgifter, tekniska uppgifter och marknadsföringsuppgifter för att visa relevant innehåll och annonser på webbplatsen för dig (inklusive Facebook-annonser eller andra displayannonser) samt för att mäta eller förstå effekten av den annonsering vi visar för dig.
Övrig insamlad information
Vi kan samla in uppgifter om dig genom att du lämnar dem direkt till oss (till exempel genom att fylla i formulär på vår webbplats eller skicka e-post till oss). Vi kan automatiskt samla in vissa uppgifter om dig när du använder vår webbplats genom användning av cookies och liknande tekniker. Se vår cookiepolicy för mer information om detta: Cookiepolicy. Vi kan ta emot uppgifter från tredje part, såsom analysleverantörer (t.ex. Google, baserat utanför EU), annonsnätverk (t.ex. Facebook, baserat utanför EU), leverantörer av sökdata (t.ex. Google, baserat utanför EU), leverantörer av tekniska tjänster och betaltjänster (t.ex. Stripe och PayPal) samt leveranstjänster, eller från datamäklare och datasammanställare. Vi kan även ta emot uppgifter från offentligt tillgängliga källor, såsom Europeiska kommissionens databas för momsnummer (EU VAT-databasen).
Tredje part eller offentligt tillgängliga källor
Vi kan komma att ta emot personuppgifter om dig från olika tredje parter och offentliga källor enligt vad som anges nedan. När en tjänst från tredje part aktiveras har vi behörighet att ansluta till och få tillgång till ”annan information” som görs tillgänglig för oss i enlighet med vårt avtal med tredjepartsleverantören. Vi tar dock inte emot eller lagrar lösenord för någon av dessa tjänster från tredje part när de ansluts till våra tjänster. Integrationer med tredje part kan omfatta Zapier.com
MailChimp.com
Google.com
Facebook.com
Segment.io
Känsliga uppgifter
Vi samlar inte in några känsliga uppgifter om dig. Med känsliga uppgifter avses uppgifter som omfattar uppgifter om din ras eller etnicitet, religiösa eller filosofiska övertygelse, sexliv, sexuell läggning, politiska åsikter, fackföreningsmedlemskap, information om din hälsa och genetiska och biometriska data. Vi samlar inte in någon information om fällande domar och brott. Om vi är skyldiga att samla in personuppgifter enligt lag, eller enligt villkoren i avtalet mellan oss och du inte förser oss med dessa uppgifter när du begär det, kanske vi inte kan fullgöra avtalet (till exempel att leverera varor eller tjänster till dig). Om du inte förser oss med de begärda uppgifterna kan vi behöva avbryta en produkt eller tjänst som du har beställt, men om vi gör det kommer vi att meddela dig vid den tidpunkten.
Hur vi använder dina personuppgifter
Vi kommer endast att använda dina personuppgifter när det är lagligt tillåtet. De vanligaste användningsområdena för dina personuppgifter är:
När vi behöver fullgöra avtalet mellan oss.
När vi behöver behandla uppgifter i enlighet med kundens instruktioner. När det är nödvändigt för våra legitima intressen (eller en tredje parts) och dina intressen och grundläggande rättigheter inte åsidosätter dessa intressen.
När vi behöver följa en rättslig eller regulatorisk skyldighet.
Generellt sett förlitar vi oss inte på samtycke som rättslig grund för att behandla dina personuppgifter, annat än i samband med att skicka marknadsföringskommunikation till dig via e-post eller sms. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring genom att kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen eller genom att använda sekretessinställningarna i din profil.
Syfte och berättigad grund för behandling av dina personuppgifter
Nedan följer en beskrivning av hur vi avser att använda dina personuppgifter och de rättsliga grunder på vilka vi kommer att behandla sådana uppgifter. Vi har också förklarat vilka våra berättigade intressen är där så är relevant. Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för mer än en rättslig grund, beroende på det specifika syftet för vilket vi använder dina uppgifter.
Kommunikationsuppgifter: Vi behandlar dessa uppgifter i syfte att kommunicera med dig, för registerhållning och för att fastställa, driva eller försvara rättsliga anspråk. Vår rättsliga grund för denna behandling är våra berättigade intressen, vilket i detta fall är att svara på meddelanden som skickas till oss, föra register och fastställa, driva eller försvara rättsliga anspråk.
Kunduppgifter: Vi behandlar dessa uppgifter för att leverera de varor och/eller tjänster du har köpt och för att föra register över sådana transaktioner. Vår lagliga grund för denna behandling är fullgörandet av ett avtal mellan dig och oss och/eller för att vidta åtgärder på din begäran för att ingå ett sådant avtal.
Användaruppgifter: Vi behandlar dessa uppgifter för att driva vår webbplats och säkerställa att relevant innehåll tillhandahålls dig, för att säkerställa säkerheten för vår webbplats, för att säkerhetskopiera vår webbplats och/eller databaser och för att möjliggöra publicering och administration av vår webbplats, andra onlinetjänster och vår verksamhet. Vår lagliga grund för denna behandling är våra berättigade intressen, vilket i detta fall är att göra det möjligt för oss att korrekt administrera vår webbplats och vår verksamhet.
Tekniska uppgifter: Vi behandlar dessa uppgifter för att analysera din användning av vår webbplats och andra onlinetjänster, för att administrera och skydda vår verksamhet och webbplats, för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och för att förstå effektiviteten av vår annonsering. Vår lagliga grund för denna behandling är våra berättigade intressen, vilket i detta fall är att göra det möjligt för oss att korrekt administrera vår webbplats och vår verksamhet, för att expandera vår verksamhet och för att besluta om vår marknadsföringsstrategi.
Marknadsföringsdata: Vi behandlar dessa uppgifter för att du ska kunna delta i våra kampanjer såsom tävlingar, utlottningar och gratistävlingar, för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig och mäta eller förstå effektiviteten av denna reklam. Vår lagliga grund för denna behandling är våra berättigade intressen, vilket i detta fall är att studera hur kunder använder våra produkter/tjänster, för att utveckla dem, för att expandera vår verksamhet och för att bestämma vår marknadsföringsstrategi.
Vi kan använda kunddata, användardata, tekniska data och marknadsföringsdata för att leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig (inklusive Facebook-annonser eller andra displayannonser) och för att mäta eller förstå effektiviteten av den reklam vi visar dig. Vår lagliga grund för denna behandling är berättigade intressen, vilket är att expandera vår verksamhet. Vi kan också använda sådana uppgifter för att skicka annan marknadsföringskommunikation till dig. Vår lagliga grund för denna behandling är antingen samtycke eller berättigade intressen (nämligen att expandera vår verksamhet).
Marknadsföringskommunikation
Vår lagliga grund för att behandla dina personuppgifter för att skicka marknadsföringskommunikation till dig är antingen ditt samtycke eller våra berättigade intressen (nämligen att expandera vår verksamhet). Enligt förordningarna om integritet och elektronisk kommunikation (PECR) kan vi skicka marknadsföringsmeddelanden från oss till dig om du har gjort ett köp eller bett oss om information om våra varor eller tjänster eller om du har samtyckt till att ta emot marknadsföringskommunikation. ...från oss gällande våra varor eller tjänster, eller om du har samtyckt till att ta emot marknadsföringskommunikation, och du i något av dessa fall inte därefter har valt att avregistrera dig från sådan kommunikation. Enligt gällande regler får vi skicka marknadsföringsmejl till dig utan ditt samtycke om du företräder ett aktiebolag. Du kan dock när som helst välja att avregistrera dig från att ta emot marknadsföringsmejl från oss. Innan vi delar dina personuppgifter med en tredje part för deras egen marknadsföring kommer vi att inhämta ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst be oss eller tredje part att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden till dig. Detta kan göras genom att logga in på webbplatsen och markera eller avmarkera relevanta kryssrutor för att justera dina inställningar för marknadsföring, genom att följa länkarna för avregistrering i marknadsföringsmeddelanden som skickats till dig, eller genom att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Om du väljer att avregistrera dig från marknadsföringskommunikation gäller detta inte personuppgifter som lämnats i samband med andra transaktioner, såsom köp, garantiregistreringar osv.
Utlämnande av dina personuppgifter
Vi kan komma att behöva dela dina personuppgifter med följande parter: Leverantören av plattformen för onlinekurser, Zenler.com, som kommer att agera personuppgiftsbiträde för dina uppgifter. Vi har ingått ett avtal om personuppgiftsbiträde med Zenler gällande behandlingen av dina uppgifter. Andra företag inom vår koncern som tillhandahåller IT- och systemadministrationstjänster samt utför rapportering avseende ledarskap. Tjänsteleverantörer som tillhandahåller molninfrastruktur, videohosting, plattformar för livevideo, e-posttjänster, AI-baserade tjänster samt IT- och systemadministrationstjänster.
- Amazon
- Sendgrid
- FileStack
- Vimeo
- Zoom
- Leverantörer av AI-tjänster som används för att tillhandahålla AI-baserad funktionalitet, innehållsgenerering, automatisering, analys, transkribering, sammanfattning, pedagogiskt stöd eller supporttjänster, i de fall sådana funktioner är aktiverade.
Professionella rådgivare, inklusive jurister, banktjänstemän, revisorer och försäkringsgivare, som tillhandahåller konsult-, bank-, juridik-, försäkrings- och redovisningstjänster. Myndigheter som kräver rapportering av personuppgiftsbehandling under vissa omständigheter. Tredje parter till vilka vi säljer, överlåter eller slår samman delar av vår verksamhet eller våra tillgångar. Vi kräver att alla tredje parter som vi överför dina uppgifter till respekterar säkerheten för dina personuppgifter och hanterar dem i enlighet med gällande lagstiftning. Vi tillåter endast sådana tredje parter att behandla dina personuppgifter för angivna ändamål och i enlighet med våra instruktioner.
Internationella överföringar
Vi delar dina personuppgifter inom vår koncern, vilket innebär att dina uppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
Länder utanför EES erbjuder inte alltid samma skyddsnivå för dina personuppgifter. Därför förbjuder europeisk lagstiftning överföring av personuppgifter utanför EES såvida inte överföringen uppfyller vissa kriterier.
Många av våra externa tjänsteleverantörer är baserade utanför EES, vilket innebär att deras behandling av dina personuppgifter medför en överföring av uppgifter utanför EES.
När vi överför dina personuppgifter utanför EES vidtar vi åtgärder för att säkerställa en likvärdig säkerhetsnivå genom att se till att minst en av följande skyddsåtgärder tillämpas:
Leverantören av vår plattform för onlinekurser (Zenler), som är baserad i Storbritannien, agerar som vårt personuppgiftsbiträde, och vi har ingått ett avtal om personuppgiftsbiträde för att säkerställa att de skyddar dina personuppgifter. Vi överför endast dina personuppgifter till länder som Europeiska kommissionen har bedömt säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter; eller när vi anlitar vissa tjänsteleverantörer kan vi använda särskilda avtal, uppförandekoder eller certifieringsmekanismer som godkänts av Europeiska kommissionen och som ger personuppgifter samma skydd som inom Europa; eller när vi anlitar leverantörer baserade i USA kan vi överföra uppgifter till dem om de omfattas av EU-US Privacy Shield, vilket kräver att de tillhandahåller ett likvärdigt skydd för personuppgifter som delas mellan Europa och USA. När vi anlitar leverantörer baserade i USA (t.ex. Amazon, Sendgrid) kan vi överföra uppgifter till dem om vi har tecknat tilläggsavtal om personuppgiftsbehandling som säkerställer att leverantören skyddar uppgifter som delas mellan Europa och USA.
Om ingen av ovanstående skyddsåtgärder är tillgänglig kan vi begära ditt uttryckliga samtycke till den specifika överföringen. Du har rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Vänligen kontakta oss via e-post (på engelska) på support@zenler.com om du vill ha ytterligare information om den specifika mekanism vi använder vid överföring av dina personuppgifter utanför EES.
Datasäkerhet
Vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att dina personuppgifter går förlorade av misstag, används eller nås på ett obehörigt sätt, ändras eller röjs. Dessutom begränsar vi åtkomsten till dina personuppgifter till de anställda, ombud, underleverantörer och andra tredje parter som behöver ta del av uppgifterna i tjänsten. De kommer att behandla endast dina personuppgifter enligt våra instruktioner och omfattas av tystnadsplikt. Vi har infört rutiner för att hantera misstänkta personuppgiftsincidenter och kommer att informera dig samt berörda tillsynsmyndigheter om en incident inträffar, i de fall vi är rättsligt skyldiga att göra det.
Lagring av uppgifter
Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, inklusive för att uppfylla lagstadgade krav samt krav avseende bokföring eller rapportering. När vi avgör hur länge uppgifterna ska sparas tar vi hänsyn till mängden, arten och känsligheten hos uppgifterna, den potentiella risken för skada vid obehörig användning eller röjande, ändamålen med behandlingen, om dessa ändamål kan uppnås på annat sätt samt tillämpliga lagkrav. För skatteändamål kräver lagen att vi sparar grundläggande information om våra kunder (inklusive kontaktuppgifter, identitetsuppgifter, finansiell information och transaktionsuppgifter) i sex år efter att kundförhållandet har upphört. Under vissa omständigheter kan vi anonymisera dina personuppgifter för forsknings- eller statistikändamål; i sådana fall kan vi använda informationen på obestämd tid utan att meddela dig ytterligare.
Dina lagstadgade rättigheter
Under vissa omständigheter har du rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen gällande dina personuppgifter. Dessa inkluderar rätten att:
Begära tillgång till dina personuppgifter.
Begära rättelse av dina personuppgifter.
Begära radering av dina personuppgifter.
Invända mot behandling av dina personuppgifter.
Begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
Begära överföring av dina personuppgifter.
Återkalla samtycke.
Du kan läsa mer om dessa rättigheter på:
https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/
Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen.
Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Vi kan dock ta ut en skälig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad, upprepad eller orimlig. Alternativt kan vi vägra att tillmötesgå din begäran under sådana omständigheter.
Vi kan behöva begära specifik information från dig för att kunna bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att få tillgång till dina personuppgifter (eller utöva någon av dina övriga rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon som inte har rätt att ta del av dem. Vi kan också komma att kontakta dig för att be om ytterligare information gällande din begäran i syfte att påskynda vår hantering.
Vi strävar efter att besvara alla berättigade förfrågningar inom 30 dagar. Ibland kan det ta längre tid än 30 dagar om din begäran är särskilt komplex eller om du har gjort flera olika förfrågningar. I sådana fall kommer vi att meddela dig och hålla dig uppdaterad.
Länkar till tredje part
Vi kan inkludera länkar till webbplatser, tillägg och applikationer som tillhör tredje part. Om du klickar på dessa länkar eller aktiverar dessa anslutningar kan tredje part ges möjlighet att samla in eller dela uppgifter om dig. Vi kontrollerar inte dessa webbplatser från tredje part och ansvarar inte för deras integritetspolicyer. När du lämnar vår webbplats uppmanar vi dig att läsa integritetsinformationen för varje webbplats du besöker.
Cookies
Du kan ställa in din webbläsare så att den avvisar alla eller vissa cookies, eller så att den varnar dig när webbplatser placerar ut eller läser av cookies. Om du inaktiverar eller avvisar cookies bör du vara medveten om att vissa delar av denna webbplats kan bli otillgängliga eller inte fungera som de ska. För mer information om vilka cookies vi använder, vänligen se vår cookiepolicy.
Åldersgräns
Genom att lämna dina uppgifter till oss garanterar du att du är över 13 år gammal.
Så kontaktar du oss
Du kan när som helst kontakta Zenler om du har frågor om denna integritetspolicy eller våra rutiner, eller om du vill utöva någon av dina lagstadgade rättigheter. Du kan kontakta oss via formuläret för support/kontakt på webbplatsen.
Tillsynsmyndighet för dataskydd
Om du inte är nöjd med hur vi samlar in och använder dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till Information Commissioner's Office (ICO), den brittiska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor (www.ico.org.uk). Vi uppskattar om du i första hand kontaktar oss via e-post (på engelska) på support@zenler.com om du har ett klagomål, så att vi kan försöka lösa problemet åt dig. Det är mycket viktigt att informationen vi har om dig är korrekt och uppdaterad.
Vänligen meddela oss om dina personuppgifter ändras genom att skicka ett e-postmeddelande via formuläret för support/kontakt, eller uppdatera din profil på ditt konto.
We understand that privacy and the security of your personal information is extremely important. This policy sets out what we do with your information and what we do to keep it secure. It also explains where and how we collect your personal information, as well as your rights over any personal information we hold about you. This Policy explains how we do this and tells you about your privacy rights and how the law protects you.
This privacy notice applies to this website and other interactions (e.g, when you create an account with the Website, purchase or sign up for our product or service, sign up to our newsletter, signup to updates, open a support ticket, when you contact us by email or phone or contact us via social media ) you may have with us. If you do not agree with the terms, do not access or Websites or any other aspect of this website.
If you have any questions about privacy practices, please contact the us using the support/contact us form on the Website. You can use the contact link on your online site or email support@zenler.com to get the contact information of the Website instructors and administrator(s).
Personal data means any information capable of identifying an individual. It does not include anonymised data. We may collect and process your personal data in a different ways:
Communication Data that includes any communication that you send to us whether that be through the contact form on our website, through email, text, social media messaging, social media posting or any other communication that you send us.
Customer Data that includes data relating to any purchases of goods and/or services such as your name, title, billing address, delivery address email address, phone number, contact details, purchase details and your card details.
User Data that includes data about how you use our website and any online services together with any data that you post for publication on our website or through other online services. This may include product, content, files, courses, quizzes, surveys or any other content you upload to or create on the Website.
Where AI-powered features are made available through the Website, information submitted to such features may be processed by Zenler and authorized AI service providers solely for the purpose of providing the requested functionality. We do not use customer content submitted through AI-powered features to train public or shared AI models unless expressly disclosed. Limited operational logs may be retained for security, abuse prevention, troubleshooting, auditing, and legal compliance purposes.
Technical Data that includes data about your use of our website and online services such as your IP address, your login data, details about your browser, length of visit to pages on our website, page views and navigation paths, details about the number of times you use our website, time zone settings and other technology on the devices you use to access our website. The source of this data is from our analytics tracking system.
Marketing Data that includes data about your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences.
We may use Customer Data, User Data, Technical Data and Marketing Data to deliver relevant website content and advertisements to you (including Facebook adverts or other display advertisements) and to measure or understand the effectiveness of the advertising we serve you.
We may collect data about you by you providing the data directly to us (for example by filling in forms on our site or by sending us emails). We may automatically collect certain data from you as you use our website by using cookies and similar technologies. Please see our cookie policy for more details about this : Cookie Policy.
We may receive data from third parties such as analytics providers such as Google based outside the EU, advertising networks such as Facebook based outside the EU, such as search information providers such as Google based outside the EU, providers of technical, payment such as Stripe and Paypal and delivery services, such as data brokers or aggregators.
We may also receive data from publicly available sources such as European Commision EU VAT database.
We may receive personal data about you from various third parties and public sources as set out below. When a Third Party Service is enabled, we are authorized to connect and access Other Information made available to us in accordance with our agreement with the Third Party Provider. We do not, however, receive or store passwords for any of these Third Party Services when connecting them to the Services. Third party integrations may include
We do not collect any Sensitive Data about you. Sensitive data refers to data that includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health and genetic and biometric data. We do not collect any information about criminal convictions and offences.
Where we are required to collect personal data by law, or under the terms of the contract between us and you do not provide us with that data when requested, we may not be able to perform the contract (for example, to deliver goods or services to you). If you don't provide us with the requested data, we may have to cancel a product or service you have ordered but if we do, we will notify you at the time.
We will only use your personal data when legally permitted. The most common uses of your personal data are:
Generally, we do not rely on consent as a legal ground for processing your personal data, other than in relation to sending marketing communications to you via email or text message. You have the right to withdraw consent to marketing at any time by contacting us using the contact us form on the Website or using the privacy settings in your profile.
Set out below is a description of the ways we intend to use your personal data and the legal grounds on which we will process such data. We have also explained what our legitimate interests are where relevant.
We may process your personal data for more than one lawful ground, depending on the specific purpose for which we are using your data.
Communication Data : We process this data for the purposes of communicating with you, for record keeping and for the establishment, pursuance or defence of legal claims. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to reply to communications sent to us, to keep records and to establish, pursue or defend legal claims.
Customer Data: We process this data to supply the goods and/or services you have purchased and to keep records of such transactions. Our lawful ground for this processing is the performance of a contract between you and us and/or taking steps at your request to enter into such a contract.
User Data:We process this data to operate our website and ensure relevant content is provided to you, to ensure the security of our website, to maintain back- ups of our website and/or databases and to enable publication and administration of our website, other online services and business. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business.
Technical Data: We process this data to analyse your use of our website and other online services, to administer and protect our business and website, to deliver relevant website content and advertisements to you and to understand the effectiveness of our advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to enable us to properly administer our website and our business and to grow our business and to decide our marketing strategy.
Marketing Data: We process this data to enable you to partake in our promotions such as competitions, prize draws and free giveaways, to deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of this advertising. Our lawful ground for this processing is our legitimate interests which in this case are to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to decide our marketing strategy.
We may use Customer Data, User Data, Technical Data and Marketing Data to deliver relevant website content and advertisements to you (including Facebook adverts or other display advertisements) and to measure or understand the effectiveness of the advertising we serve you. Our lawful ground for this processing is legitimate interests which is to grow our business. We may also use such data to send other marketing communications to you. Our lawful ground for this processing is either consent or legitimate interests (namely to grow our business).
Our lawful ground of processing your personal data to send you marketing communications is either your consent or our legitimate interests (namely to grow our business).
Under the Privacy and Electronic Communications Regulations(PECR), we may send you marketing communications from us if
you made a purchase or asked for information from us about our goods or services or you agreed to receive marketing communications and in each case you have not opted out of receiving such communications since.
Under these regulations, if you are a limited company, we may send you marketing emails without your consent. However you can still opt out of receiving marketing emails from us at any time.
Before we share your personal data with any third party for their own marketing purposes we will get your express consent.
You can ask us or third parties to stop sending you marketing messages at any time by logging into the website and checking or unchecking relevant boxes to adjust your marketing preferences or by following the opt-out links on any marketing message sent to you or by emailing us via the contact us form at any time.
If you opt out of receiving marketing communications this opt-out does not apply to personal data provided as a result of other transactions, such as purchases, warranty registrations etc
We may have to share your personal data with the parties set out below:
Online Course platform provider Zenler.com who will be data processor of your data. We have entered into a data processing addendum with Zenler to process your data. Other companies in our group who provide IT and system administration services and undertake leadership reporting. Service providers who provide cloud infrastructure, video hosting, live video platforms, email provider, AI-powered services, and IT and system administration services.
Professional advisers including lawyers, bankers, auditors and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services. Government bodies that require us to report processing activities. require reporting of processing activities in certain circumstances. Third parties to whom we sell, transfer, or merge parts of our business or our assets.
We require all third parties to whom we transfer your data to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We only allow such third parties to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
We share your personal data within our group of companies which involves transferring your data outside the European Economic Area (EEA).
Countries outside of the European Economic Area (EEA) do not always offer the same levels of protection to your personal data, so European law has prohibited transfers of personal data outside of the EEA unless the transfer meets certain criteria.
Many of our third parties service providers are based outside the European Economic Area (EEA) so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we do our best to ensure a similar degree of security of data by ensuring at least one of the following safeguards is implemented:
Our Online course platform Zenler provider based in the UK is our data processor and we have entered into data processing agreement for the processor to protect your personal data. We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the European Commission; or Where we use certain service providers, we may use specific contracts or codes of conduct or certification mechanisms approved by the European Commission which give personal data the same protection it has in Europe; or Where we use providers based in the United States, we may transfer data to them if they are part of the EU-US Privacy Shield which requires them to provide similar protection to personal data shared between the Europe and the US. Where we use providers based in the United States (for example Amazon, Sendgrid) we may transfer data to them where we have signed data processing addendums for the provider to provide protection of data shared between the Europe and the US.
If none of the above safeguards is available, we may request your explicit consent to the specific transfer. You will have the right to withdraw this consent at any time.
Please email us at support@zenler.com if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data out of the EEA.
We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know such data. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
When deciding what the correct time is to keep the data for we look at its amount, nature and sensitivity, potential risk of harm from unauthorized use or disclosure, the processing purposes, if these can be achieved by other means and legal requirements.
For tax purposes the law requires us to keep basic information about our customers (including Contact, Identity, Financial and Transaction Data) for six years after they stop being customers.
In some circumstances we may anonymize your personal data for research or statistical purposes in which case we may use this information indefinitely without further notice to you.
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data. These include the right to:
You can see more about these rights at:
If you wish to exercise any of the rights set out above, please reach us via the contact us form on the Website.
You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
We try to respond to all legitimate requests within 30 days. Occasionally it may take us longer than 30 days if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
We may include links to third-party websites, addons and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
You can set your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when websites set or access cookies. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of this website may become inaccessible or not function properly. For more information about the cookies we use, please see Cookie Policy.
By providing us with your data, you warrant to us that you are over 13 years of age.
You can contact Zenler at any time if you have any questions about this Privacy Policy or our practices, or if you are seeking to exercise any of your statutory rights.
You may contact us via the support/contact us form on the Website.
If you are not happy with any aspect of how we collect and use your data, you have the right to complain to the Information Commissioner's Office (ICO), the UK supervisory authority for data protection issues (www.ico.org.uk). We should be grateful if you would contact us by email on support@zenler.com first if you do have a complaint so that we can try to resolve it for you.
It is very important that the information we hold about you is accurate and up to date. Please let us know if at any time your personal information changes by emailing us via the support/contact us form OR update your profile in your account.